Mi unidad falló y necesito los datos guardados en ella. ¿Ofrecen servicio de recuperación de datos?

No. No somos una empresa de recuperación de datos y no transferimos datos de los discos duros. Si necesita recuperar los datos de su unidad, le sugerimos lo siguiente:

• Puede ser que lo que falla no es el mecanismo interno de su disco duro Verbatim. Si el mecanismo interno aún funciona, un servicio de reparación de computadoras en su localidad puede ser capaz de transferir sus datos a través de adaptadores u otra carcasa, a otro disco duro, CD u otro medio de almacenamiento. Este es un procedimiento relativamente simple y de bajo costo.
• Una vez que un servicio de su localidad haya recuperado sus datos, tendrá que obtener una carta o recibo, con membrete de la empresa, indicando que la recuperación de datos de su unidad fue realizada por dicha empresa. Esto es necesario debido a que la apertura, por cualquier medio, de la unidad anulará la garantía. Si tiene una carta o recibo del servicio, la garantía será aún válida.

Si envío la unidad para una reparación cubierta por la garantía, ¿recuperaré mis datos?

No. Como parte del proceso de reparación se formatean todas las unidades. Deberá copiar los datos antes de enviarla. Si los datos no son accesibles y los necesita, deberá comunicarse con una empresa de recuperación de datos.

Exención de responsabilidad

Si usa servicios de recuperación de datos, Verbatim no anulará la garantía asociada con la unidad de disco que compró a un revendedor o distribuidor de Verbatim. Para conservar el estado de la garantía de su unidad, debe asegurarse de que el Servicio Técnico que usted usa le provea verificación escrita, de que ha realizado recuperación de datos u otros servicios en su disco duro. En todos los demás casos, la garantía Verbatim no es válida si una unidad de disco devuelta presenta un defecto atribuible al mal uso o manipulación indebida, instalación incorrecta, alteración u otras causas especificadas en nuestra política de garantía.

Verbatim no se hace responsable de ningún daño o pérdida de programas, datos u otra información guardada en medios contenidos dentro del producto de hardware Verbatim, o de ningún producto o pieza que no sea de Verbatim no cubierta por esta garantía. La recuperación o reinstalación de programas, datos u otra información no está cubierta por esta nuestra garantía.

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